2026-09-30 客户成功中心 7 views 教育培训机构的课程通知流程规范化 课程通知从临时群发改为模板加任务,遗漏和重复发送明显减少。 背景 机构在多个校区运营家长群,每周需要发送开班、上课和作业提醒。此前由各班班主任自行发送,内容和时间不统一。 调整方式 按校区和课程建立群组分组。 通知内容统一为模板,变量包括课程、时间、教室和链接。 每周五创建下周任务,由校区负责人确认。 发送后查看失败记录,及时补发。 结果 通知内容更加统一,家长收到的信息清晰一致。校区负责人可以通过记录了解发送情况,减少重复询问。